Top 9 Phần Mềm Quản Lý Tin Nhắn Zalo Uy Tín, Phổ Biến Nhất Hiện Nay

Zalo đã và đang trở thành một trong những kênh kinh doanh trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Để tận dụng tối đa nền tảng này, phần mềm quản lý tin nhắn Zalo ra đời nhằm hỗ trợ người dùng tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, tự động hóa gửi tin nhắn và quản lý tương tác một cách hiệu quả.

>>> Xem thêm: Cách Gửi Tin Nhắn Cho Nhiều Người Trên Zalo

Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là gì?

Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là một công cụ hoặc ứng dụng được thiết kế để giúp người dùng (đặc biệt là các cá nhân kinh doanh và doanh nghiệp) quản lý hiệu quả các cuộc trò chuyện trên nền tảng Zalo. Thay vì phải thao tác thủ công trên ứng dụng Zalo thông thường, phần mềm này cung cấp một giao diện tập trung và nhiều tính năng hỗ trợ để:

• Quản lý nhiều tài khoản Zalo cùng lúc trên một giao diện.
• Thiết lập chatbot để trả lời tự động các câu hỏi thường gặp, gửi tin nhắn theo kịch bản.
• Phân loại và gắn thẻ khách hàng, giúp người dùng dễ dàng sắp xếp và theo dõi theo nhóm, trạng thái hoặc hành vi.
• Lưu trữ lịch sử trò chuyện và theo dõi tiến trình chăm sóc khách hàng.
• Đối với doanh nghiệp có nhiều nhân viên, phần mềm cho phép phân công tin nhắn và theo dõi hiệu suất làm việc.
• Cung cấp số liệu về số lượng tin nhắn, thời gian phản hồi và hiệu quả làm việc.

>>> Xem thêm: Tiêu Chí Lựa Chọn Phần Mềm Nhắn Tin Zalo Hàng Loạt

TOP 9 phần mềm quản lý tin nhắn Zalo tốt nhất hiện nay

Thị trường hiện nay cung cấp đa dạng các phần mềm quản lý Zalo hiệu quả. Dưới đây là danh sách TOP 9 phần mềm được đánh giá cao và tin dùng rộng rãi mà bạn có thể tham khảo:

Chốt Care – Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo chuyên nghiệp

Chốt Care là một phần mềm quản lý tin nhắn Zalo chuyên dụng thuộc hệ sinh thái Chốt Nhanh Software. Không chỉ hỗ trợ quản lý hội thoại, Chốt Care còn tích hợp các tính năng marketing tự động, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả và tối ưu hóa doanh thu.

Ưu điểm nổi bật:

• Chốt Care cho phép quản lý toàn bộ tin nhắn từ nhiều tài khoản Zalo trên cùng một giao diện.
• Chạy trên trình duyệt web, không yêu cầu cấu hình máy phức tạp, vẫn hoạt động kể cả treo máy.
• Sử dụng tích hợp trên đa thiết bị.
• Phần mềm hỗ trợ gửi tin nhắn tự động đến khách hàng dựa trên các kịch bản thiết lập sẵn.
• Hệ thống tích hợp tính năng quản lý và theo dõi toàn bộ tin nhắn từ các tài khoản khác.
• Phần mềm hỗ trợ tạo và quản lý Zalo Mini Shop, chốt đơn ngay trên nền tảng.
• Phần mềm cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất tương tác (số lượng tin nhắn, tỷ lệ phản hồi,…)
• Lưu lại toàn bộ lịch sử trò chuyện, giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng.
• Gắn tag tùy chỉnh theo hành vi hoặc nhóm đối tượng.
• Hỗ trợ chatbot thông minh giúp trả lời các câu hỏi thường gặp.
• Hiển thị số lượng tin nhắn đến, tin nhắn đã trả lời, đơn hàng chốt được… ngay tại dashboard, giúp quản lý theo dõi dễ dàng.

>>> Xem thêm: Phần Mềm Gửi Tin Nhắn Zalo Hàng Loạt

Ninja Zalo Client – Giải pháp quản lý tin nhắn tự động

Ninja Zalo Client cung cấp giải pháp toàn diện trong việc quản lý tin nhắn trên nền tảng Zalo. Phần mềm tích hợp MiniCRM, tính năng phân quyền và thống kê giúp các doanh nghiệp kiểm soát công việc một cách khoa học và hiệu quả.

Ưu điểm nổi bật:

• Hỗ trợ quản lý Zalo OA thông qua phiên bản web hoặc ứng dụng Zalo.
• Dashboard trực quan, hỗ trợ thống kê theo dõi tương tác và đánh giá hiệu suất.
• Phân quyền người dùng theo chức năng, vai trò cụ thể.
• Tự động hiển thị và phân luồng tin nhắn từ nhiều tài khoản.
• Hỗ trợ remarketing theo danh sách số điện thoại có sẵn.
• Tự động hóa tin nhắn, tiết kiệm thời gian chăm sóc khách hàng.

Digi Omnichannel – Phần mềm theo dõi và xử lý tin nhắn Zalo

Digi Omnichannel là giải pháp quản lý tin nhắn Zalo tiên tiến, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận và theo dõi tin nhắn, bình luận của khách hàng một cách hiệu quả. Phần mềm cho phép tương tác trực tiếp qua Zalo OA và Zalo Page trong cùng một giao diện.

Ưu điểm nổi bật:

• Quản lý đa tài khoản, đa người dùng trong cùng một Zalo Page.
• Phát triển các phân hệ CRM, Referral, E-Commerce để đảm bảo quy trình chăm sóc khách hàng liền mạch.
• Lên lịch gửi tin nhắn và đăng bài đa nền tảng.
• Phân nhóm khách hàng để chạy chiến dịch marketing cá nhân hóa.
• Theo dõi hiệu quả chiến dịch và phản hồi.

KiotViet – Quản lý các cuộc trò chuyện dễ dàng hơn

KiotViet – thương hiệu cung cấp phần mềm quản lý tin nhắn Zalo và hỗ trợ bán hàng hiệu quả uy tín hàng đầu. Phần mềm này được đông đảo các cửa hàng và doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn nhờ những đặc điểm ưu việt sau:

Ưu điểm nổi bật:

• Gửi tin gửi tin nhắn cá nhân hóa như xác nhận đơn hàng, cảm ơn, khuyến mãi, chúc mừng,…
• Phân loại khách hàng theo hành vi và lịch sử mua hàng.
• Xây dựng chiến lược marketing riêng theo nhóm đối tượng.
• Cho phép truy vấn điểm tích lũy của khách hàng từ các lần mua trước tại shop.

Zoho CRM Plus – Quản lý tin nhắn hiệu quả

Zoho CRM Plus là giải pháp toàn diện, cho phép chủ doanh nghiệp quản lý tất cả tin nhắn từ Zalo trên một nền tảng duy nhất, tối ưu hóa quy trình làm việc và tiết kiệm thời gian. 

Ưu điểm nổi bật:

• Hỗ trợ tương tác và phản hồi nhanh chóng trên Zalo, nâng cao hiệu quả chăm sóc.
• Hoạt động mượt mà trên nhiều thiết bị (PC, laptop, điện thoại).
• Tích hợp phân tích dữ liệu, cung cấp báo cáo chi tiết, giúp doanh nghiệp và chủ shop nắm bắt tổng quan về hoạt động kinh doanh.

CloudMESSAGE – Nền tảng kiểm soát và quản trị hội thoại Zalo

CloudMESSAGE nổi bật với khả năng tích hợp nhiều kênh nhắn tin như SMS Brandname, Zalo ZNS, Zalo Broadcast,… Đây là giải pháp phù hợp với các doanh nghiệp cần tiếp cận khách hàng trên đa dạng nền tảng, đảm bảo thông điệp được truyền tải nhất quán.

Ưu điểm nổi bật:

• Quản lý tin nhắn đa kênh trên một nền tảng duy nhất.
• Tự động gửi tin theo sự kiện (chúc mừng sinh nhật, thông báo,…).
• Cá nhân hóa nội dung tin nhắn theo từng khách hàng.
• Lưu trữ lịch sử chiến dịch để theo dõi và phân tích.
• Phân loại, nhóm khách hàng thông minh.
• Báo cáo thống kê chi tiết hiệu quả chiến dịch.

VPAGE – Công cụ điều hành tin nhắn hiệu quả

VPAGE là công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả qua Zalo OA, đồng thời kết hợp với nhiều nền tảng khác như Facebook, Shopee, Lazada… giúp doanh nghiệp đồng bộ hội thoại và tối ưu quy trình xử lý yêu cầu.

Ưu điểm nổi bật:

• Đồng bộ tin nhắn từ đa nền tảng vào một giao diện.
• Tạo đơn hàng trực tiếp từ hộp thoại Zalo.
• Hệ thống tự động chia luồng tin nhắn cho từng nhân viên theo nhóm, ca trực hoặc phân quyền cụ thể.
• Quản lý đội ngũ và theo dõi hiệu suất chăm sóc khách hàng.

Simple Zalo – Công cụ hỗ trợ quản lý tin nhắn trên Zalo

Simple Zalo giúp người dùng tự động gửi yêu cầu kết bạn, tin nhắn chăm sóc khách hàng và quản lý tệp khách hàng hiệu quả. Đây là công cụ phù hợp với cá nhân kinh doanh hoặc đội nhóm bán hàng online.

Ưu điểm nổi bật:

• Gửi kết bạn và tin nhắn tự động theo số điện thoại hoặc nhóm.
• Quản lý nhiều tài khoản Zalo trên cùng nền tảng.
• Báo cáo, phân tích hiệu suất gửi và tương tác.
• Tổ chức danh sách liên lạc theo nhóm.

Callio – Quản lý dữ liệu tin nhắn Zalo

Callio là giải pháp tích hợp quản lý Zalo OA với hệ thống tổng đài đa kênh, cho phép doanh nghiệp đồng bộ lịch sử giao tiếp và ghi âm cuộc gọi. Hệ thống tự động phân chia khách hàng theo tiêu chí định sẵn, giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc.

Ưu điểm nổi bật:

• Đồng bộ Zalo OA với email, SMS, tổng đài và Facebook.
• Tự động định danh, phân chia và chăm sóc khách hàng.
• Lưu trữ và ghi âm toàn bộ lịch sử cuộc gọi.
• Theo dõi chất lượng chăm sóc và hiệu suất làm việc.

Có nên sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Zalo không?

Nếu bạn đang kinh doanh, chăm sóc khách hàng qua Zalo OA hoặc vận hành nhiều tài khoản cùng lúc, thì phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là giải pháp không thể thiếu để tiết kiệm thời gian, tăng hiệu suất và tối ưu doanh thu.

Thay vì phải đăng nhập, kiểm tra từng tài khoản Zalo, phần mềm giúp bạn gom toàn bộ tin nhắn từ nhiều tài khoản vào một giao diện duy nhất. Điều này giảm thiểu rủi ro bỏ lỡ khách hàng và giúp kiểm soát tương tác hiệu quả hơn.

Ngoài ra, phần mềm cho phép trả lời tự động, sử dụng tin nhắn mẫu, và chia hội thoại theo nhân viên để đảm bảo khách hàng luôn được phản hồi kịp thời – kể cả khi bạn bận hoặc ngoài giờ làm việc.

Bên cạnh đó, một số phần mềm tích hợp tính năng tạo đơn hàng trực tiếp từ cuộc trò chuyện (VD: Chốt Care), giúp đẩy nhanh quá trình mua hàng và hạn chế mất đơn do phản hồi chậm.

Trên đây là top 9 phần mềm quản lý tin nhắn Zalo được đánh giá cao về hiệu quả, tính năng và độ phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau. Tùy vào nhu cầu sử dụng và mục tiêu của doanh nghiệp, bạn có thể lựa chọn giải pháp phù hợp nhất để tối ưu hóa quy trình bán hàng và gia tăng doanh thu.